Comment annuler une vente suite à une erreur d'encaissement ?
Anthony Cluse
Dernière mise à jour il y a 8 mois
Il est possible de faire des erreurs d'encaissements, voici les différentes étapes en fonction de votre contexte pour annuler votre vente :
- Si vous avez clôturé votre note et que vous voyez la facture qui est générée :
- Glovebox
- Caisse
- Ventes
- Recherchez la vente que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur "..."
- Créer une facture d'avoir
- Si vous n'avez pas encore clôturer la note mais que vous cliquez sur "Encaisser"
- Il suffit de cliquer sur le bouton rouge "Annuler la note" et cela supprime totalement la note avec la facture brouillon qui n'est pas encore rentrée en comptabilité.
Dans l'étape n°1, la création d'une facture d'avoir permettra de régularisé la TVA lors des exports comptables. Vous ne pairez donc pas la TVA sur la vente en erreur car il y aura une facture d'avoir qui annulera le positif et lors des exports comptables on retrouvera la facture d'avoir en négatif.
La création d'une facture d'avoir ne touche aucun produit, sur cette facture une seule ligne sera ajoutée avec le numéro de la facture référence et un montant négatif. Aucun produit n'est ajouté sur une facture d'avoir.